Kupujący pod ochroną

Dlatego też ważne jest przypomnienie, iż w związku z potrzebą dostosowania prawa polskiego do wymogów prawa Unii Europejskiej, od 1 stycznia 2003 roku obowiązuje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Istotną zmianą, którą wprowadziła nowa ustawa, jest rezygnacja z odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru i zastąpienie jej odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową.

Towar jest niezgodny z umową, jeśli nie nadaje się do celu, w jakim został zakupiony, nie posiada właściwości, jakie powinny go cechować oraz o jakich zapewniał sprzedawca.

Oświadczenie sprzedawcy o walorach rzeczy może być wyrażone na opakowaniu towaru lub w reklamie. Odpowiedzialność sprzedawcy powstaje więc, gdy podane przez niego właściwości lub cechy towaru nie zostały spełnione.

Jednak sprzedawca może zwolnić się z odpowiedzialności, jeśli udowodni, że polecając towar, opierał się na informacjach dostarczonych przez producenta oraz że kupujący mimo błędnych zapewnień podjął decyzję o zakupie tego towaru. W ciągu 6 miesięcy od nabycia towaru powinien on wskazać istnienie niezgodności towaru z umową, bez konieczności udowadniania przyczyn powstania tej niezgodności. To sprzedawca ma obowiązek udowodnić, że nie ma takiej niezgodności.

Zwiększony został zakres odpowiedzialności sprzedawcy, producenta i przedstawiciela za wynikłą niezgodność towaru z umową, a w szczególności za informację o towarze i jego reklamę. Sprzedawca odpowiada bowiem za prawdziwość oświadczeń złożonych w trakcie promocji produktu.

Sprzedawca na żądanie konsumenta ma obowiązek potwierdzić na piśmie zawarcie umowy. Obowiązek sprzedawcy obejmuje także natychmiastową propozycję naprawy bądź wymiany rzeczy. Jeżeli jest to niemożliwe z uwagi na koszty, kupujący ma prawo domagać się obniżenia ceny bądź odstąpić od umowy.